Jouw werkplek. Naast het werk dat jij en jouw collega’s er verzetten, wordt er op jouw werkplek nog veel meer werk verricht. Door de mensen van de facilitaire dienst; schoonmaak, hospitality, receptie, catering, groenvoorziening, noem maar op. Op jouw werkplek gebeurt meer dan je ziet. Vaak onopvallend, altijd essentieel. Hoe bewust ben jij je van de wereld achter je werkplek? Diane van Dijk, van facilitair dienstverlener CSU, schijnt haar licht op de dienstverlening die zich deels afspeelt buiten je blikveld.
FACILITAIRE WERK VOOR JOUW VITALITEIT
Het is een feit dat wanneer je werkt in een prettige, groene en verzorgde werkomgeving, je effectiever en efficiënter werkt. Naast goede ventilatie, geluidsniveaus en daglicht zorgen facilitair dienstverleners voor een schone, veilige en gastvrije omgeving waarin iedereen prettig kan werken. En dat is belangrijker dan je denkt.
Op elke werklocatie zijn er veel verschillende zogenoemde contactpunten, plekken die veel mensen aanraken. Die worden – afhankelijk van drukte of bezetting – een aantal keer per week of per dag schoongemaakt. Dat voorkomt bacteriële verspreiding, viezigheid en ziektes. Jij wast je handen, de schoonmaker doet de rest. Deurklinken, bureaus en toetsenborden blijven zo voor iedereen hygiënisch. Zeker nu veel meer met flexplekken wordt gewerkt. Bovendien werk je lekkerder in een opgeruimde en fris schoongemaakte omgeving.
HOE BLIJVEN DE SCHOONMAKERS ZELF VITAAL?
Diane: “We ondersteunen onze medewerkers op diverse vlakken om te zorgen dat ze meer werkplezier hebben en zich gezonder en vitaler voelen. We bevorderen ergonomie, mentale gezondheid, mobiliteit, zingeving, ontwikkeling en innovatie. Ons doel is duurzame inzetbaarheid van al onze mensen.
Facilitair medewerkers hebben over het algemeen fysiek best een zwaar beroep. We besteden daarom veel aandacht aan ergonomie, zoals training in de juiste houding en beweging bij werkzaamheden. Mentaal fit blijven kan met aangeboden doorgroeimogelijkheden en opleidingen. Continu blijven leren dus. Maar ook met bijvoorbeeld gratis budgetcoaching, want eventuele financiële problemen van thuis neem je ook mee naar je werk. En bij psychische klachten, bieden we professionele ondersteuning vanuit CSU met onze partner.
Anderzijds mobiliteit, hoe zorg je dat iemand z’n werk kan blijven doen? We bieden voor alle 15.000 medewerkers online fysiotherapie. Mocht dat niet voldoende zijn dan kun je er fysiek terecht. Ook voor vrouwen in de overgang hebben we een programma, dat klachten herkent, bespreekbaar maakt en hulp biedt. Signaleren en gericht handelen om dit soort zaken met de mensen samen op te pakken, is een cruciale rol van leidinggevenden. Preventief en oplossingsgericht mensenwerk.”
DE MENSEN DIE OP JE WERK JOUW TROEP OPRUIMEN ZIJN FEITELIJK COLLEGA’S VAN JE. ZIJ FACILITEREN WERKPLEZIER
OOG VOOR ELKAAR
Jij als kantoorgebruiker hebt hierin zelf ook een rol; de waardering en erkenning voor schoonmaakpersoneel zijn belangrijke externe factoren in de zingeving en vitaliteit. Zij doen letterlijk en figuurlijk het vuile werk. Tijdens de coronatijd werd heel duidelijk hoe belangrijk hygiëne ook op je werkplek is. Maar ga voor jezelf eens na: ken jij de naam van de schoonmaakmedewerker die je met regelmaat ziet? De mensen die op je werk jouw troep opruimen zijn feitelijk collega’s van je, zij zorgen ervoor dat jij dagelijks op een prettige, veilige en schone plek aan het werk kunt. Zij faciliteren werkplezier. Het maakt niet uit welke functie je hebt, je werkt met elkaar en bent als mens gelijk.
INNOVATIE VOOR VITALITEIT
CSU zoekt actief de samenwerking op om oplossingen te vinden voor uitdagingen van morgen. Diane: “Innoveren doen we voor het verlichten van werkzaamheden en de duurzame inzetbaarheid, maar ook om een positieve bijdrage te leveren aan alle plekken waar mensen samenkomen. Intern hebben we ‘Het Beste Schoonmaakidee’ waarin medewerkers ideeën aandragen zoals nieuwe, geruisloze wielen voor schoonmaakkarren en de schoonmaakdoek die verkleurt bij gebruik, zodat je ziet welke kant gebruikt is.”
Extern wordt gezocht naar slimme oplossingen met hackathons en de CSU Innovatie Award. Al vijf jaar op rij daagt het bedrijf met die award ondernemers uit om innovaties te vinden voor het facilitaire werkveld. Dit levert mooie samenwerkingen, verrassende producten en vernieuwende werkwijzen op, zoals veiligheidstrainingen voor schoonmakers in virtual reality en reiniging zonder schoonmaakmiddelen.
Diane van Dijk is Commercieel Directeur bij CSU Cleaning Services. Voor Diane staat de beleving van klanten, bezoekers, gasten, patiënten, cliënten en medewerkers centraal. En daarbij kijkt ze verder dan naar schoonmaak alleen. Naast haar werk is Diane o.a. fervent hardloopster.
